よくある質問

最低契約期間は設けておりません。1ヶ月からご利用が可能です。

お支払いは [PayPal]、または [stripe] の何れかになります。
PayPalアカウントをまだお持ちでない方は、こちらから＜PayPal公式＞
stripeはアカウント作成不要です。クレジットカードをお持ちであればすぐにご利用いただけます。

基本的には最大で3.0kgに達した時で発送させていただきます。
ただしご要望がある場合はプラス月600円で、プラス3.0kg（計6.0kg）までお預かりします。

郵便物の追跡ができないため、トラブル防止の観点でお断りしています。

すぐに配達をした郵便局等に連絡をして、荷物の状況を確認してもらいダメージレポートの作成を依頼してください。
損害賠償手続の際には、壊れた中身だけでなく、外装や梱包材なども必要になりますので全て保管しておいてください。記録写真もたくさん撮影しておくと申請時の資料として有効です。

EMS発送をお勧めしておりますが、ユーザー様からの要望がある場合は個別に対応いたします。
参考として、アメリカ（北米）に5.0kgの荷物を送る場合の比較表です。

発送方法	料金	お届け日数
EMS	8,700円	4日
航空便	10,150円	5～8日
SAL便	7,300円	2週間前後
船便	4,000円	2～3ヶ月

各種払込票等のお支払いを代行いたします。
ご利用方法頁の「有料サービス」をご参照ください。

現地公的機関が発行した住所・氏名の記載がある各種証明書（納税証明書など）、または公共料金の領収書でも結構です。

基本的に当サイトは海外在住者の方向けにサービスを提供していますが、一時帰国の際に受け取りたい等のご希望があれば承ります。
その旨ユーザー専用連絡版から、日本滞在期間、国内転送先をご連絡ください。基本ゆうパック、またはレターパックプラスでの発送になります。日本滞在期間が数日と短い場合は、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。

いいえ、任意ですが弊社では内容品の価格が2万円を超える場合は、基本的に保険付きで発送いたします。
保険なしを希望される場合は、「お荷物の転送」お申し込み時にその旨お伝え下さい。保険料を除いた発送料をご提示いたします。

EMSであれば可能です。
「お荷物の転送」お申し込み時に、「郵便物の同梱を希望する」にチェックを入れて下さい。空きスペースに到着している郵便物を同梱いたします。

LINE登録いただいたユーザー様でご希望される方については、到着した郵便物の写真をLINEでお送りしています。