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▶ EMS差出不可地域に対する弊社対応 (2021/03/01)
新型コロナウイルス感染症の影響により、現在EMSがお取り扱いができない国・地域等があります。詳しくは＜国・地域別の差出可否＞からご確認ください。
❐ 国際小包（航空便、SAL便）の取り扱いがある地域
航空便、またはSAL便にて発送します。船便はユーザー様のご希望がある場合のみ利用します。
❐ 国際小包（航空便、SAL便）の取り扱いがない地域
郵便物はEMS、または国際小包の取り扱いが再開するまで引き続き保管いたします。この間は保管量制限を一時的になくし、追加料金もいただきません。お荷物の転送についてはお取り扱いしていません。
注意事項
郵便物・お荷物の宛名
登録されたユーザー様以外の名義のものはお取り扱いできません。
私書箱宛てに届いた場合は、受取り拒否、または受取人不明で処理させていただきます。
受取り不可の郵便物
次の郵便物は弊社でお受け取りが出来ません。
1．キャッシュカード、クレジットカード
2．本人限定受取郵便物
3．転送不要郵便物
4．その他受取りがご本人に限定される郵便物
お荷物の保管
お荷物の長期保管は基本サービスに含んでおりません。
お荷物の受け取りから「発送料」お支払いまで最大10日間は無料ですが、それを超えた場合は別途保管料（100円／個・日）を請求いたします。
食料品の発送
賞味期限が十分にあることを条件に承りますが、生ものはお断りします。
生ものは受け取り次第、即廃棄処分とさせていただきます。
退会
次の場合は退会として処理いたしますのでご了承ください。
1．ユーザー専用連絡版、またはLINEにて退会のお申し出があったとき
2．サービス月額料金の定期購買がキャンセルされたとき
3．弊社からの連絡に対して21日間以上応答がなかったとき
コンタクト
お問い合わせ・ご連絡は＜お問い合わせ＞フォームからお願いします。ユーザーの方はマイページ内にあるユーザー専用連絡版、またはLINEによる連絡も可能です。マイページのLINE QRコードでご登録ください。
電話による対応は緊急時を除き原則いたしておりませんのでご了承ください。
